سياسة الشحن
نحن في "ياقوت" نهتم بوصول قطعكِ المفضلة بأمان وسرعة:
- نطاق التوصيل: نغطي جميع مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة.
- مدة التوصيل: يتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 24-48 ساعة عمل.
- رسوم الشحن: تتراوح رسوم الشحن بين 20 إلى 50 درهم إماراتي حسب المنطقة، وتظهر التكلفة النهائية عند إتمام الدفع.
- تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة تأكيد عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة التوصيل.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في "ياقوت"، نؤمن أن التجربة يجب أن تكون بجمال القطع التي تختارينها. لذلك، وضعنا سياسة مرنة تضمن حقكِ بالكامل:
- أولاً: معاينة الطلب عند الاستلام (حق الفحص):
يمكنكِ فتح الطرد وتفحص الإكسسوارات جيداً بوجود المندوب عند الباب. إذا لم تنل القطع إعجابكِ، يمكنكِ إعادتها فوراً مع المندوب دون دفع ثمن القطع أو حتى رسوم التوصيل. - ثانياً: الاسترجاع الجزئي:
إذا طلبتِ أكثر من قطعة وأحببتِ استرجاع بعضها فقط عند الباب، يتم خصم قيمة القطع المرتجعة ودفع قيمة ما اخترتِ الاحتفاظ به فقط. - ثالثاً: سياسة الاستبدال (بعد الاستلام):لديكِ 24 ساعة من وقت استلام الطلب لطلب الاستبدال.يتم التواصل معنا عبر الواتساب (971526007215+) مع إرفاق صورة واضحة للقطعة.الشروط: يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً، غير مستخدمة، وبغلافها الأصلي.رسوم الاستبدال: يتحمل العميل رسوم توصيل الاستبدال وقدرها 20 درهم إماراتي.