Refund policy

في "ياقوت"، نؤمن أن التجربة يجب أن تكون بجمال القطع التي تختارينها. لذلك، وضعنا سياسة مرنة تضم حقكِ بالكامل:

• أولاً: معاينة الطلب عند الاستلام (حق الفحص): يمكنكِ فتح الطرد وتفحص الإكسسوارات جيداً بوجود المندوب عند الباب. إذا لم تنل القطع إعجابكِ، يمكنكِ إعادتها فوراً مع المندوب دون دفع ثمن القطع أو حتى رسوم التوصيل.

• ثانياً: الاسترجاع الجزئي: إذا طلبتِ أكثر من قطعة وأحببتِ استرجاع بعضها فقط عند الباب، يتم خصم قيمة القطع المرتجعة ودفع قيمة ما اخترتِ الاحتفاظ به فقط.

• ثالثاً: سياسة الاستبدال (بعد الاستلام):

  • لديكِ 24 ساعة من وقت استلام الطلب لطلب الاستبدال.

  • يتم التواصل معنا عبر الواتساب (971526007215+) مع إرفاق صورة واضحة للقطعة.

  • الشروط: يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً، غير مستخدمة، وبغلافها الأصلي.

  • رسوم الاستبدال: يتحمل العميل رسوم توصيل الاستبدال وقدرها 20 درهم إماراتي.